İnternet sizi konuşuyor.
Biz dinliyoruz.

Hayır. Sistem metrik tabanlı çalışır; yalnızca kelimenin geçtiği yerleri değil, o kelime etrafındaki anlamı da yakalar. Örneğin bir ürün adını izlerken "beğendim", "pişman oldum", "tavsiye etmem" gibi anlam kalıplarını ayrı ayrı raporlayabiliriz. Bu sayede kaç kez konuşulduğu değil, nasıl konuşulduğu ölçülür.

Tema; markanız, firmanız, bir ürününüz ya da bir kişi adına oluşturulan anahtar kelime grubudur. Tek bir kelimeden oluşabileceği gibi, markanın doğru izlenmesi için onlarca kelime ve kalıbın birleşiminden de oluşabilir. Amaç, benzer isimli başka konuların rapora karışmasını önlemektir.

Kriz dönemlerinde sadece o krize ait çerçevede özel bir izleme açılır. Olumsuz içerik belirlenen eşiği aştığında ilgili birime anlık bildirim gider, kriz süresince ayrı raporlama akışı devam eder. Böylece zamanın en değerli olduğu anda tabloyu net görürsünüz.

Evet. Aynı pazardaki rakip markalar da ayrı temalar olarak izlenir. Hangi ürünün neden daha çok konuşulduğunu, hangi kampanyanın daha çok etkileşim aldığını ve belirli dönemlerde rakibin neden öne çıktığını karşılaştırmalı olarak görebilirsiniz.

Yönetim için sadeleştirilmiş özet raporlar (executive summary), ilgili departmanlar için ise yalnızca kendi konularını içeren filtreli bildirimler hazırlanır. Rapor formatı ve sıklığı sizinle birlikte belirlenir; istenirse kişiye özel şablon oluşturulur.

Evet. Arşiv üzerinden geçmiş dönemlere ait konuşma verileri, algı değişimi ve kampanya performansları geriye dönük incelenebilir. Bu, bir kampanyanın öncesi ve sonrasını kıyaslamak için en sağlıklı yöntemdir.